কেৱল ভাৰততে নহয়, বিশ্বজুৰি ইউপিআই পেমেণ্ট জনপ্ৰিয় হৈ পৰিছে। বিশ্বৰ বহু দেশে বৰ্তমান ভাৰতৰ এই প্ৰযুক্তি ব্যৱহাৰ কৰি আছে। অৱশ্যে ইউপিআই পেমেণ্টো ভুল হ’ব পাৰে। কিছুমান পেমেণ্ট হঠাতে ভুল একাউণ্টলৈ গুচি যায়। ইয়াৰ কাৰণ হৈছে UPI ID ভুল, বা আপুনি আপোনাৰ পৰিচয়সমূহৰ পৰা ভুল নাম নিৰ্ব্বাচন কৰিছে। তেতিয়ালৈকে টকাখিনি ইতিমধ্যে শেষ হৈ গৈছে। যিহেতু UPI তৎক্ষণাত আৰু অপ্ৰত্যাৱৰ্তনীয় হ’ব পৰাকৈ ডিজাইন কৰা হৈছে, ইয়াত কোনো “undo” বুটাম নাই। গতিকে আপুনি গ্ৰহণ কৰা পৰৱৰ্তী পদক্ষেপসমূহ অতি গুৰুত্বপূৰ্ণ। আপোনাৰ ধন ঘূৰাই পাবলৈ কি কৰিব লাগে? এই বিষয়ে জানো আহক…
আটাইতকৈ সহজ পন্থা গ্ৰহণ কৰক
অভিযোগ দাখিল কৰাৰ আগতে স্পষ্টভাৱে অনিচ্ছাকৃত ভুলৰ বাবে কথা পাতক। কিন্তু যদি আপুনি কোনো সঁহাৰি নাপায়, বা ব্যক্তিজনে টকা ঘূৰাই দিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, তেন্তে আপুনি বিষয়টো অধিক গুৰুত্বসহকাৰে লোৱাটো প্ৰয়োজন।
যিমান পাৰে সোনকালে আপোনাৰ বেংকক অৱগত কৰক
ভুলটো উপলব্ধি কৰাৰ লগে লগে আপোনাৰ পৰৱৰ্তী পদক্ষেপ হ’ব লাগে আপোনাৰ বেংকক অৱগত কৰা। অতিমাত্ৰা চিন্তা নকৰিব বা কি হ’ব চাবলৈ অপেক্ষা নকৰিব। তৎক্ষণাত অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ আপোনাৰ ইউপিআই এপ বা আপোনাৰ বেংকৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন ব্যৱহাৰ কৰক। বেছিভাগ এপতে “Report Issue” বিকল্প থাকে। ইয়াক ব্যৱহাৰ কৰিলে লেনদেনৰ এটা সঠিক ৰেকৰ্ড সৃষ্টি হোৱাটো নিশ্চিত হয়, যিটো পিছত উপযোগী হ’ব পাৰে। BHIM app বা NPCI পৰ্টেলৰ জৰিয়তেও অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰিব। এইটো এটা অতিৰিক্ত পদক্ষেপ যেন লাগিব পাৰে, কিন্তু ই আপোনাৰ গোচৰক কেৱল এটা চেনেলত আবদ্ধ হোৱাৰ পৰিবৰ্তে সমগ্ৰ ব্যৱস্থাপ্ৰণালীৰ মাজেৰে আগবাঢ়ি যোৱাত সহায় কৰে।
যদি কোনো সমাধান পোৱা নাযায়, তেন্তে বিষয়টো তীব্ৰতৰ কৰি তুলিব
যদি আপুনি কোনো অগ্ৰগতি দেখা নাই, তেন্তে পৰৱৰ্তী পদক্ষেপ হ’ল বেংকৰ ভিতৰতে বিষয়টো তীব্ৰতৰ কৰি তোলা। প্ৰতিটো বেংকতে এটা অভিযোগ নিৰাময় ব্যৱস্থা থাকে, সাধাৰণতে কোনো ন’ডেল বিষয়া বা জ্যেষ্ঠ দলে পৰিচালনা কৰে। আপুনি হয়তো নিজকে পুনৰাবৃত্তি কৰা যেন অনুভৱ কৰিব পাৰে, কিন্তু এই পদক্ষেপটো অতি গুৰুত্বপূৰ্ণ। ই প্ৰমাণ কৰে যে আপুনি সমগ্ৰ প্ৰক্ৰিয়াটো অনুসৰণ কৰিছে আৰু যদি আপুনি ইয়াক আৰু অধিক বৃদ্ধি কৰিবলগীয়া হয় তেন্তে আপোনাৰ অভিযোগটোক অধিক ওজন দিয়ে।
প্ৰয়োজন হ’লে বেংকৰ বাহিৰত অভিযোগ দাখিল কৰক
যদি বেংকে বিষয়টো সমাধান কৰিব নোৱাৰে, তেন্তে আপোনাৰ হাতত আন এটা আনুষ্ঠানিক বিকল্প আছে। আপুনি অভিযোগ ব্যৱস্থাপনা ব্যৱস্থাৰ জৰিয়তে অভিযোগ দাখিল কৰি Grievance Redressal Mechanismৰ অধীনত আৰ বি আইৰ ন্যায়াধীশৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে। এইটোক এটা স্বতন্ত্ৰ উত্থান বুলি ভাবিব য’ত বেংকৰ বাহিৰৰ কোনোবাই আপোনাৰ গোচৰটো চম্ভালিব।
সীমাৰ বিষয়ে স্পষ্ট হওক
প্ৰতিটো পদক্ষেপ নিখুঁতভাৱে অনুসৰণ কৰিলেও আপুনি আপোনাৰ ধন ঘূৰাই পোৱাৰ কোনো নিশ্চয়তা নাই। যদিহে ধন লাভ কৰা ব্যক্তিজনে ধন ঘূৰাই দিবলৈ সম্পূৰ্ণৰূপে অস্বীকাৰ কৰে, আৰু ইয়াৰ লগত কোনো ধৰণৰ প্ৰৱঞ্চনা বা ব্যৱস্থাৰ ভুল নহয়, তেন্তে বেংকে কেৱল লেনদেনটো উলটিব নোৱাৰে। সেই সময়ত ই বেংকিং ইছ্যু নহয়, আইনী বিষয় হৈ পৰে।
কোনো সমস্যা সমাধান কৰাতকৈ, ভুল নকৰাই ভাল
ইউ পি আইৰ কথা আহিলে আপোনাৰ ধন ঘূৰাই পাবলৈ চেষ্টা কৰাতকৈ সাৱধানতা অধিক গুৰুত্বপূৰ্ণ। আপোনাৰ UPI ID দুবাৰ-পৰীক্ষা কৰিব, পৰ্দাত প্ৰদৰ্শিত নাম পৰীক্ষা কৰিবলে, বা বৃহৎ পৰিমাণ পঠোৱাৰ আগতে এটা সৰু পৰীক্ষাৰ পৰিমাণ পঠিয়াবলৈ কেইটামান অতিৰিক্ত চেকেণ্ড খৰচ কৰিলে আপোনাক পিছত বহুত সমস্যাৰ পৰা ৰক্ষা কৰিব পাৰে। এবাৰ টকা হেৰাই গ’লে পঠোৱাতকৈ ঘূৰাই পোৱাটো বহুত বেছি কঠিন।
এনেধৰণৰ অন্যান্য বা-বাতৰিৰ বাবে লাইক কৰক অসম লাইভ ২৪ ৰ ফেচবুক পেজ
