বৰ্তমানৰ ডিজিটেল যুগ, UPIয়ে জীৱনক সহজ কৰি দিছে৷ কিন্তু এই সুবিধা কেতিয়াবা কেতিয়াবা এক ডাঙৰ সমস্যা হৈ থিয় দিয়ে৷ কেৱল এটা ভুল নম্বৰৰ কাৰণে ধন অন্য একাউণ্টলৈ গুচি যাব পাৰে৷ সকলোতকৈ ডাঙৰ প্ৰশ্ন হৈছে, UPIৰ মাধ্যমেৰে ভুলতে অন্যলৈ ধন গুচি গ’লে পুনৰুদ্ধাৰ কৰা সম্ভৱনে?
সুখবৰ হৈছে এই ধন পুনৰুদ্ধাৰ কৰা সম্ভৱ, কিন্তু সঠিক সময়ত সঠিক পদক্ষেপ ল’লেই এই ধন উভতাই পোৱা সম্ভৱ৷
UPIত ‘Undo’ অপশ্ব্যন নাই৷
অবিলম্বে ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা আৱশ্যক৷
বেংক আৰু NPCI উভয়ৰ ওচৰতে অভিযোগ কৰক৷
২৪ ঘণ্টা খুবেই গুৰুত্বপূৰ্ণ৷
প্ৰয়োজনত RBI ৰ লোকপালৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক৷
টকা লগে লগে ঘূৰাই দিয়া হয়নে?
UPI এক consent-based system ইয়াৰ মানে হৈছে আপুনি আপোনাৰ PIN দিয়ে আৰু transaction approve কৰে৷ সেয়ে বেংকে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে ধন উভতাই দিব নোৱাৰে৷ কিন্তু টকাটো যাতে উভতাই পায় তাৰবাবে নিশ্চিত এক আইনগত আৰু পদ্ধতিগত প্ৰক্ৰিয়া আছে৷
ই তিনিটা বিষয়ৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে৷ আপুনি কিমান দ্ৰুত অভিযোগ কৰিছে৷ অন্যপক্ষই সহযোগিতা কৰিছে নে আৰু বেংক আৰু চিষ্টেমৰ কাৰ্যপ্ৰণালী৷ অৰ্থাৎ সময়মতে ব্যৱস্থা ল’লে ৭০-৯০ শতাংশ পৰ্যন্ত ধন উভতাই পোৱা সম্ভৱ৷
Step 1: ‘Golden Minutes’-ত কি কৰিব?
ভুল বুজাৰ লগে লগেই অবিলম্বে আনটো পক্ষক কল,মেছেজ কৰক৷ UPI এপত গৈ নামটো পৰীক্ষা কৰক৷ বহু ক্ষেত্ৰত আনটো পক্ষই নিজেই ধন উভতাইয়ো দিয়ে৷
Step 2: প্রমাণসমূহ সংগ্ৰহ কৰি ৰাখক (Most Important)
লেনদেনৰ এটা স্ক্ৰিণশ্বট লওক৷
ট্ৰানজেকছন আইডিটো লিখি ৰাখক৷
তাৰিখ আৰু সময় লিখি থওক৷
ইয়েও আপোনাৰ সকলোতকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ প্ৰমাণ৷
Step 3: অবিলম্বে বেংকক জনাওক
কাষ্টমাৰ কেয়াৰত কল কৰক অথৱা ওচৰৰ শাখালৈ গৈ বিষয়টো জনাওক৷
ট্ৰানজেকছন বিচাৰি বাহিৰ কৰিব বেংকেই৷ মনত ৰাখিব তেওঁলোকে যদি নাই বুলিও কয় তেতিয়াও এয়া তেওঁলোকৰেই দায়িত্ব৷ সেয়ে বিষয়টো লৈ আগুৱাই যাওক৷
Step 4: NPCI-ত অভিযোগ দিয়ক
NPCI ৱেবচাইট খোলক৷
UPI অভিযোগ বিভাগত যাওক৷
ভুল ট্ৰেন্সফাৰ অপশ্ব্যনটো বাচি লওক৷
ডিটেলছ পূৰণ কৰক৷
ইয়াৰ সুবিধা হৈছে সমস্যাটো নিজেই চিষ্টেমৰ ভিতৰত সমাধান হৈ যাব৷
Step 5: RBI Ombudsman (শেষ উপায়)
৩০ দিনৰ ভিতৰত কোনো সমাধান নাপালে RBI Ombudsman ৰ ওচৰত অভিযোগ দাখিল কৰক৷
ইয়াৰ ফলত বেংকৰ ওপৰত চাপ তৈয়াৰ হব৷
দ্ৰুত এক সমাধান আপুনি লাভ কৰিব৷
এই সম্পূৰ্ণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ বিনামূল্যতেই হৈ যাব৷
এনেধৰণৰ অন্যান্য বা-বাতৰিৰ বাবে লাইক কৰক অসম লাইভ ২৪ ৰ ফেচবুক পেজ
